安全成顺风车服务要害要素，在职业标准未立时，业界完善的渠道安全建造计划将更有助于职业标准的适配性落地。在干流顺风车渠道中，凭仗丰厚的运营经历和技才能气，首先进行安全整改的滴滴顺风车，其产品计划有望成为职业安全建造的标准。近来，iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2019-2020我国顺风车专题研究报告》首要聚集顺风车职业的安全办理建造，对职业安全建造难点、合乘两边的安全体会以及渠道安全建造进程打开剖析，并探究我国顺风车职业安全建造途径。

　　2020年我国顺风车用户规划超2亿人

　　安全性成顺风车职业开展要害

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显现，受部分渠道顺风车事务下线影响，2019年我国顺风车用户规划出现下滑趋势，用户规划为1.98亿。艾媒咨询剖析师以为，顺风车凭仗价格实惠、舒适快捷、同享环保的优势满意用户特性、多元的出行需求。跟着顺风车职业安全建造的推进及渠道服务的晋级，在不同日子场景下，用户对顺风车的需求日益增多。当时顺风车社会价值已逐渐得到认可，跟着未来出行渠道顺风车事务的逐渐康复， 全体商场仍将坚持增加态势，估计2020年我国顺风车用户规划将达2.49亿人。

　　iiMedia Research(艾媒咨询)调研数据显现，顺路程度、乘客本质、价格要素等都会在必定程度上影响车主接单的行为，其间“顺路程度”成为车主最首要考虑的要素。此外，近五成受访用户以为顺风车服务需保证合乘两边人身、产业、信息安全，安全要素仍然是顺风车服务的要害所在。根据安全的考虑，乘客在挑选顺风车服务渠道时，首要考虑渠道的口碑及安全功用建造。艾媒咨询剖析师以为，安全问题仍是职业开展重中之重，安全建造成渠道首要发力点。

　　滴滴顺风车安全生态竞赛力职业抢先

　　其产品计划有望成职业安全标准

　　现在，以滴滴、嘀嗒顺风车等为代表的干流顺风车渠道从安全功用、渠道技能、安全整改成效揭露等多个方面活跃推进渠道安全建造。然则，当时，我国顺风车职业仍未有成型的职业安全标准， 不一致的安全标准成为阻止渠道间公平竞赛和职业健康可继续开展的难题。此外，顺风车渠道首要从事信息促成的事务，这意味着其关于乘客和车主的安全保证职责规模也首要在信息促成层面，而现在监管过严，在必定程度上扩大了渠道的安全职责。

　　iiMedia Research(艾媒咨询)调研数据显现，在职业安全建造上，受访网民普遍以为职业安全生态应由政府部分、顺风车渠道、职业协会、合乘两边等各方力气协力建造。当时，职业标准有望进一步建立。而纵观业界干流顺风车渠道也在活跃响应职业安全整改，推进职业安全建造。但渠道间安全功用仍存在必定距离。艾媒咨询剖析师以为，业界完善的渠道安全建造计划将更有助于职业标准的适配性落地。

　　2019年11月20日起，滴滴顺风车从头康复事务。滴滴顺风车在下线后进行了安全晋级，更迭了24个版别，优化了374项功用。例如永久下线特性化头像、性别、长文点评标签，仅展现与出行相关如“按时、礼貌”等，并新增动态视频验证防做弊、信息核验卡、引进失期人名单筛查以及夜间出行安全防护等特征安全功用、产品。全体而言，滴滴顺风车在安全准入以及行程前、中、后各环节上都布局了较为完善的安全产品、功用。

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显现，滴滴顺风车以4.7的安全指数位居首位。滴滴顺风车凭仗业界较为完善的安全功用矩阵，以及丰厚的职业安全建造经历、安全产品计划，在安全生态竞赛力上处于职业抢先地位。

　　艾媒咨询剖析师以为，在滴滴顺风车事务从头上线后，其安全产品设计也将更精准对焦用户的需求、痛点。在职业安全标准亟待建立的当下，凭仗丰厚的运营经历和技才能气，首先进行安全整改的滴滴顺风车，其产品计划有望成为职业安全建造的标准。与此同时，滴滴顺风车也面临着必定的检测。一方面是滴滴顺风车通过下线后再次回归，其部分安全产品缺少广泛用户群的测验，另一方面是滴滴顺风车需支付更高的准则本钱。

　　职业安全需多方共建

　　安全建造需清晰安全抓手与职责鸿沟

　　在职业安全建造开展途径上，需清晰安全抓手与职责鸿沟，以保证合乘两边人身、产业、信息安全为抓手，执行政府、合乘两边、渠道的职责。当时，国家活跃推进顺风车安全标准的建造进程，如2019年8月，我国交通运输协会安排举办《私家小客车合乘信息服务渠道安全技能标准》评审会，研讨顺风车职业安全集体标准；2019年12月22日，我国顺风车法令论坛在珠海举办，会中发布了引导顺风车作业现代化相适应的《珠海行动计划》并建立顺风车法令及标准。

　　当时滴滴顺风车、嘀嗒顺风车等我国首要顺风车渠道已执行根底安全功用建造。紧迫联系人、110报警、行程共享、行程录音、稳妥、匿名号码、司乘互评等根底安全功用成标配。跟着安全整改作业的推进，进步渠道安全技能标准认识，完善安全防护功用已根本成为顺风车职业一致。

　　此外，跟着哈啰顺风车、曹操顺风车的连续入局，顺风车职业竞赛逐渐晋级，安全建造才能也将成为衡量渠道归纳实力的重要目标之一。在品牌竞赛以及安全建造方面，哈啰出行、曹操出行入局时刻较短，事务体量、顺风车办理经历、产品服务立异等方面仍需求进一步堆集。而关于此前一直在业界深耕的滴滴顺风车来说，在完结安全晋级之后，从头康复事务后有望继续推进职业安全体会改造。

　　艾媒咨询剖析师以为，跟着相关部分、专家及顺风车渠道企业在安全建造、职业标准上齐发力，随同顺风车安全标准的进一步明朗化，社会公众对顺风车的事务性质和本质特征将有进一步的认知。